¿Cuál es la regulación que informa sobre el aumento de tarifas?
La Resolución 5111 del 24 de febrero de 2017 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección
de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones” expedida por la Comisión de Regulación
de Comunicaciones CRC. (Artículo 2.1.10.2), establece que en los contratos de prestación de servicios se
debe indicar la forma en que se modifican las tarifas.
En el contrato celebrado cuando adquiriste los productos, se determina el monto y forma en que Movistar
puede adoptar incrementos a las tarifas.
La misma norma, señala que los incrementos se aplican luego de que son comunicados a los usuarios.
Movistar comunica el alza de tarifas en la factura de ciclo del mes anterior al incremento
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